Εργαστήριο ΣΤΟΤ Κορινθίας, "Πώς θα βγάλετε ΧΡΥΣΑΦΙ από τα παράπονα των πελατών σας"

"Πώς θα βγάλετε ΧΡΥΣΑΦΙ από τα παράπονα των πελατών σας"

Το workshop απευθύνεται σε όλους όσους έρχονται σε επαφή με πελάτες και αντιμετωπίζουν δυσκολίες ή καλούνται να διαχειριστούν τα παράπονά τους.

ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ

Οι συμμετέχοντες του workshop θα κατανοήσουν γιατί οι δυσκολίες και τα παράπονα των πελατών δεν είναι μια αρνητική κατάσταση.

Αντίθετα, είναι ΧΡΥΣΗ ΕΥΚΑΙΡΙΑ να δείξουμε στους πελάτες την υπευθυνότητα, την ανταπόκριση, την ταχύτητα, τη δέσμευσή μας για την ικανοποίησή τους.

Η μεταστροφή ενός παραπονούμενου και δυσαρεστημένου πελάτη σε ικανοποιημένο και ενθουσιασμένο είναι ευκολότερη απ’ όσο πιστεύετε.

Μάθετε τι απαιτείται και πώς θα το πετύχετε.

Απολαύστε τα θετικά αποτελέσματα για τον εαυτό σας και για την επιχείρησή σας!

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ: Δημήτρης Σεραφειμίδης

Ο Δημήτρης Σεραφειμίδης έχει σπουδάσει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Μάρκετινγκ στο Αμερικανικό Κολλέγιο της Ελλάδας – Deree College. Κατέχει μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών (ΜΒΑ) στο ίδιο αντικείμενο, από το William E. Simon Graduate School of Business Administration του Πανεπιστημίου του Rochester της Νέας Υόρκης. Έχει εργαστεί σε θέσεις πωλήσεων και marketing, διευθυντικές και πρώτης γραμμής.

Είναι ιδρυτής της CustomerServiceGreece.gr. Εργάζεται ως σύμβουλος επιχειρήσεων και εκπαιδευτής, σε θέματα Εξυπηρέτησης Πελατών και Management. Είναι #1 στο ranking της Google για Customer Service και για Διαχείριση Παραπόνων στην Ελλάδα. Συνεργάζεται με το ΙΝΣΕΤΕ από την ίδρυσή του και είναι μέλος της ΕΕΔΕ (Ελληνική Εταιρεία Διοίκησης Επιχειρήσεων), του Ελληνικού Ινστιτούτου Marketing, του Ελληνικού Ινστιτούτου Πληροφορικής. Επίσης είναι εκπρόσωπος της Ελλάδας του Πανεπιστημίου του Rochester της Νέας Υόρκης. Έχει εκπαιδευτική εμπειρία πάνω από 10.000 ώρες, σε προγράμματα που έχουν πραγματοποιηθεί σε πάνω από 300 επιχειρήσεις και έχουν παρακολουθήσει πάνω από 10.000 συμμετέχοντες.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 2,5 ΩΡΕΣ

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: Πέμπτη 28 Νοεμβρίου, 2019

ΩΡΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: 13:00-15:30

ΤΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ:Αλεξάνδρειο Συνεδριακό Κέντρο Λουτρακίου

*Σημείωση: Το τμήμα θα είναι 25 ατόμων και θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας.

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Ημέρα ομιλιών 

27 Νοεμβρίου, 10:00 -  18:00

Για να δηλώσετε συμμετοχή για την ημέρα ομιλιών παρακαλούμε πατήστε την εικόνα

Εργαστήριο

"Σύγχρονο γαστρονομικό μάρκετινγκ: Τι ζητούν σήμερα οι νέοι καταναλωτές;"

28 Νοεμβρίου, 10:00 - 12:30 

Για να δηλώσετε συμμετοχή στο εργαστήριο παρακαλούμε πατήστε την εικόνα